Cos'è il disconoscimento

Il disconoscimento è un’operazione di pagamento non autorizzata ossia effettuata senza il consenso del titolare del conto o del soggetto pagatore.

Se rilevi un’operazione non autorizzata sul tuo conto, puoi rivolgerti alla Banca per fare una richiesta di disconoscimento seguendo i passaggi indicati al punto “Cosa fare in caso di operazione non autorizzata?”.

Dall’addebito dell’operazione non autorizzata hai 13 mesi di tempo per chiedere il disconoscimento. 

Appena ti accorgi di un’operazione sospetta procedi seguendo questi 4 semplici passi.

1. Alla ricezione della documentazione, la Banca verificherà il contenuto e gli allegati consegnati e procederà alla valutazione della richiesta.
2. Procederà successivamente al riaccredito delle somme disconosciute entro la giornata operativa successiva a quella di ricezione della suddetta documentazione, riservandosi di, tuttavia, sospendere l’operazione di rimborso in caso di fondate ragioni.
3. Qualora, successivamente alla prima operazione di rimborso, sia dimostrato che le operazioni erano state correttamente autorizzate e non interessate da inconvenienti o malfunzionamenti tecnico-applicativi, Allianz Bank ha il diritto di ottenere la restituzione dell’importo rimborsato entro 90 giorni dalla ricezione del modulo, provvedendo al riaddebito delle somme sul conto e dandone comunicazione per iscritto.
4. Se non sei soddisfatto dell’esito della tua pratica di disconoscimento, puoi sempre proseguire l’iter di contestazione e inviare un reclamo formale.

• Monitora i tuoi movimenti: Controlla spesso l’elenco delle operazioni sui tuoi conti e sulle carte di debito o credito per individuare subito eventuali attività sospette.
• Attiva le notifiche: Ricevi avvisi via e-mail, SMS o notifiche push per essere sempre informato su movimenti e richieste di identificazione. Leggi con attenzione ogni notifica relativa a transazioni o accessi.
• Proteggi le tue credenziali: Non condividere mai username e password con nessuno, nemmeno se chi ti contatta si presenta come operatore bancario.
• Usa solo canali ufficiali: Inserisci dati personali o finanziari esclusivamente sui siti o app ufficiali della banca. Ricorda: Allianz Bank Financial Advisors non ti chiederà mai per intero le credenziali di accesso o l’IBAN tramite e-mail, telefono o SMS, né per autorizzare operazioni né per consentire l’accesso al tuo conto.
• Tieni i dispositivi sicuri: Se noti rallentamenti o comportamenti insoliti dei tuoi dispositivi, verifica la presenza di virus e mantieni sempre aggiornati gli antivirus e i sistemi di protezione.